▲预订方式
·电话预订：机票预订全国服务热线、每天24小时为您提供查询和预订服务，您如在通江文峰镇旅游信息网分支机构所在地（），也可以拨打我们的服务热线，或在线预定，我们已经全国联网，无论你在何处，我们也能为你服务，让你轻松购票和度假。
·网上预订：使用我们的网上预订系统，在航班起飞前48小时提交订单，我们会在24小时以内给予确认。
·柜台预订：我们在北京、上海、深圳、成都、西安设有多处服务网点，您可直接在这些网点订购机票。
▲关于价格
我们网上发布的机票价格信息是近期航线、舱位的最低价格，但由于航空公司机票实行全国联网多等级舱位明折明扣销售。不同的航空公司、不同的航班时刻、不同的机型、不同的购票时间均会影响价格高低。我们不能确保您随时可以订购到网上的最低价格，但是我们保证给予您的价格是相对优惠的。另外，航空公司的机票价格经常调整，如果旅客通过我们预订机票并已经完成付款出票后，将不受航空公司机票价格调整的任何影响。即价格涨了，不追加票价差额，价格降了，也不退还票价差额。
▲关于订票时间
由于航空公司价格较低的舱位是随市场预期和实际订座情况而确定和开放的，而且低票价舱位是有一定限额的。因此，一般情况下，航班起飞前2—7天内较容易购买到价格最低的优惠机票。
▲关于订单
无论您通过方式通过我们预订机票，都应该真实、准确、向我们提供乘机人的真实情况和购票要求（如姓名、证件号码、联系电话、航程、航班时间等），以免出错。如果因您的订单错误造成的误机、退票等损失，我们不承担责任。
▲关于保留座位
航空公司根据座位销售情况对航班的保留座位时限经常调整。因此，在您预订未付款情况下，我们会尽量向航空公司申请保留座位，但不确保有效。一旦航空公司取消该等级票价的座位，只能购买更高等级票价的座位，会增加您的购买费用，在机位紧缺的时刻，还会延误你的行程。因此，提醒您预订时及时付款。此外，同一旅客在一家或两家以上的票务代理处预订同一航班机位，所行为即被航空公司视为“重复订座”。一般情况下，航空公司对“重复订座”一律予以取消。凡因“重复订座”造成的座位取消，责任由旅客承担。
▲关于变更
航空公司规定机票出票后，不能变更乘机人。在航班起飞48小时以前，可以在同一航空公司的同一航线申请变更航班、舱位、等级、日期等（只能变更二次）。但特价机票的变更，航空公司没有统一的规定，有的航空公司对特价机票有些限制条件。如“不得改签、不得退票”等。因此，请您购票时留意。
▲关于退票
航空公司规定，国内机票的有效期为一年。在有效期内申请退票，一般情况下，在航班起飞前24小时以内，2小时以前要求退票，需支付客票价10%的退票费；在航班起飞前2小时内要求退票，需支付客票价20%的退票费；在航班起飞后要求退票，按误机处理（误机退票一般要支付50%的退票费）。航空公司对特价机票的退票有不同的规定，有的航空公司规定特价机票按全票价的收取退票费，并规定特价机票不得退票。
▲关于客票遗失
旅客遗失客票，应在航班起飞前以书面形式向出票人申请挂失，并需提供足够的证明。在旅客申请挂失前，客票如被冒用或冒退，由旅客自行承担责任。
▲关于乘机
旅客必须在客票上列明的航班规定离站前90分钟到达机场，凭本人有效身份证件办理乘机手续。航班规定离站30分钟停止办理乘机手续。
▲关于支付方式
·现 付：旅客接收客票时支付票款。
·协议付款：对与我们签订了订房协议的企业客户或经我们授信的VIP会员，可采取定期、定额结算办法·银行付款：个别客户可将票款通过银行汇入我们指定的帐号，由我们将机票邮递至旅客手上，邮递费由旅客支付。
▲关于特殊旅客购票
患重病的旅客购票，需持有医院单位出具的可以乘机的证明。无人陪伴儿童、残废人、聋哑人、或需要特殊服务的其他病人（如提供婴儿摇篮、担架、轮椅等）。购票，请直接与航空公司联系，以便安排相关服务。
▲关于送票
我们在北京、上海、深圳、成都、西安等城市提供主城区免费送票服务，深圳机场出港大厅设有我们的售票服务处，可提供快捷订票、协助登机和电话订票，机场取票服务。